Uvod u upravljanje kvalitetom (e-kurs)

Objavljeno: 13.03.2025
Organizator: Agencija za državnu službu BiH
URL:https://lms.ilearn.gov.ba/course/view.php?id=125

Self-paced kursevi

Predstavljamo vam online kurseve kao nov i savremen metod obučavanja državnih službenika u institucijama Bosne i Hercegovine.  Kroz online kurs za samoučenje korisniku je omogućeno da pristupi sadržaju e-kursa sa bilo koje destinacije i u bilo koje vrijeme. Polaznik se obučava prema vlastitim potrebama i vlastitim tempom. Navedeni kurs će se izvoditi kroz Sistem za upravljanje elektronskim učenjem (Learning Management System –LMS).

Nakon što se prijavite na kurs, a nakon isteka roka za prijave, od administratora obuke dobitćete emailom korisničke informacije i upute za pristupanju navedenom sistemu.

Prijava moguća do 21.03.2025. godine

Krajnji rok da se e-kurs završi je do 04.04.2025. godine nakon čega će polaznici dobiti certifikat i kredite preko TMS sistema.

Upravljanje kvalitetom

Kurs Upravljanje kvalitetom se sastoji od sedam modula:

Modul 1 - Uvod u kvalitet

Modul 2 - Norma ISO

Modul 3 - Procesno orijentirani sistemi upravljanja

Modul 4 - Implementacija sistema upravljanja kvalitetom

Modul 5 - Instrumenti mjerenja sistema upravljanja kvalitetom u skladu sa tačkom 8. norme ISO 9001 - M.A.P  (1/2)

Modul 6 - Instrumenti mjerenja sistema upravljanja kvalitetom u skladu sa tačkom 8. norme ISO 9001 - M.A.P  (2/2)

Modul 7 - Total Quality Management

Ciljevi kursa

Nakon odslušane edukacije:
•    Polaznici će razumjeti i biti sposobni da objasne koncepte, historiju i principe upravljanja kvalitetom kao i različite metode i tehnike, standarde i modele upravljanja kvalitetom.
•    Polaznici će razumjeti svrhu i razlike između ISO standarda, EFQM Exellence Modela i CAF-a.
•    Polaznici će znati da primjenjuju procese i tehnike za samo-procjenjivanje u svojim organizacijama.

Ciljna grupa:
Svi državni službenici

Broj kredita: 2

2/60